Ako môžem tovar vrátiť?

Osobne v našej predajni. Poštou na adresu: Javorová 32/451, 958 04 Partizánske-Veľké Bielice. K tovaru prosím priložte sprievodný list (dostali ste ho ako prílohu v emaily spolu s faktúrou), v ktorom uveďte číslo nákupného dokladu a číslo bankového účtu. Ak chcete sumu použiť priamo na uhradenie novej objednávky, informujte nás o tom. Odovzdaním na výdajnom mieste Packeta. Zakúpiť "vrátenie tovaru" môžete ako akýkoľvek iný produkt alebo pridať ako doplnkovú službu v nákupnom košíku.

Mám tovar vrátiť spolu s pôvodným obalom?

Tovar sa prosím snažte vracať vždy najlepšie v stave, v akom ste ho preberali - úplné, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý a podľla možnosti v originálnom obale. Spotrebiteľ totiž zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než bolo nutné vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti.

Môžem vrátiť tovar bez udania dôvodu?

U nás presne viete, čo dostanete. Pokiaľ by ste napriek tomu s dodaným tovarom neboli spokojný, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť. Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. My Vám vrátime peniaze, alebo tovar vymeníme za iný podľa Vášho želania. Budeme však veľmi radi, keď nám svoj dôvod uvediete, lebo nám záleží na spokojnosti našich zákazníkov a chceme svoje služby a výrobky stále zlepšovať. Podrobné podmienky pre vrátenie tovaru nájdete v naších obchodných podmienkach. Pokiaľ máte tovar zakúpený ako podnikateľ alebo firma, vychádzame v ústrety aj v týchto situáciách, o konkrétnom prípade rozhodneme vždy na základe posúdenia výrobku.

Kedy dostanem späť svoje peniažky?

Platby sa snažíme vždy vrátiť v čo najkratšom termíne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy v prípade, že nám bol tovar vrátený. Pri osobnom vrátení tovaru na našej pobočke, Vám čiastku za tovar najčastejšie vyplatíme ihneď na mieste. Pre vrátenie tovaru je potrebné vypísať "Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy", ktorý nájdete na tomto linku alebo vyplniť situáciu "Odstupenie od kúpnej zmluvy" nižšie.

Čo ak mi v balíku chýba tovar alebo prišiel poškodený?

Ak si po prevzatí zásielky všimneš, že: tovar v balíku chýba, prišiel poškodený, alebo nezodpovedá objednávke, kontaktuj nás čo najskôr prostredníctvom formulára nižšie na tejto stránke. Vyberieš v ňom konkrétnu situáciu a odošleš nám potrebné informácie. Ak je to možné, odporúčame priložiť aj fotografie balenia a samotného tovaru, ktoré nám pomôžu situáciu rýchlejšie preveriť a vyriešiť.

Ako postupovať pri reklamácii produktu?

Ak sa na zakúpenom produkte objaví výrobná chyba alebo iná závada, môžeš ho reklamovať do dvoch rokov od dátumu nákupu. Nižšie si zvoľ prípad „Reklamácia“ → „Reklamovať produkt“ a postupuj podľa uvedených krokov.

Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?

Reklamáciu sa snažíme vybaviť v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní. O prijatí reklamácie aj o jej výsledku ťa budeme priebežne informovať e-mailom.

Košík

Nákupný košík

Váš košík je prázdny

Prihlásenie

Prihlásenie cez Facebook Registrácia

Wishlist

e-mail: info@afg.sk

tel.: 0917 961 386

(Po - Pia 8:00 - 16:00)

Prihlásenie

Prihlásiť cez Facebook

Zabudli ste heslo?
Nemáte účet? Registrácia

Search by CREATIVE sites

Domov Vrátenie a reklamácie

Potrebujete poradiť?

Neváhajte nás osloviť s akoukoľvek otázkou

Kontakty

Chcete poradiť?

Vrátenie tovaru, riešenie situácií s balíkmi, reklamácie a pozáručný servis

Tu nájdeš odpovede na najčastejšie otázky k vráteniu tovaru a súvisiacim situáciám.
Ak potrebuješ niečo riešiť, nižšie na stránke nájdeš prehľadne zoradené formuláre.

otazky-odpovede

Ako môžem tovar vrátiť?	Osobne v našej predajni. Poštou na adresu: Javorová 32/451, 958 04 Partizánske-Veľké Bielice. K tovaru prosím priložte sprievodný list (dostali ste ho ako prílohu v emaily spolu s faktúrou), v ktorom uveďte číslo nákupného dokladu a číslo bankového účtu. Ak chcete sumu použiť priamo na uhradenie novej objednávky, informujte nás o tom. Odovzdaním na výdajnom mieste Packeta. Zakúpiť "vrátenie tovaru" môžete ako akýkoľvek iný produkt alebo pridať ako doplnkovú službu v nákupnom košíku.
Mám tovar vrátiť spolu s pôvodným obalom?	Tovar sa prosím snažte vracať vždy najlepšie v stave, v akom ste ho preberali - úplné, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý a podľla možnosti v originálnom obale. Spotrebiteľ totiž zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než bolo nutné vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti.
Môžem vrátiť tovar bez udania dôvodu?	U nás presne viete, čo dostanete. Pokiaľ by ste napriek tomu s dodaným tovarom neboli spokojný, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť. Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. My Vám vrátime peniaze, alebo tovar vymeníme za iný podľa Vášho želania. Budeme však veľmi radi, keď nám svoj dôvod uvediete, lebo nám záleží na spokojnosti našich zákazníkov a chceme svoje služby a výrobky stále zlepšovať. Podrobné podmienky pre vrátenie tovaru nájdete v naších obchodných podmienkach. Pokiaľ máte tovar zakúpený ako podnikateľ alebo firma, vychádzame v ústrety aj v týchto situáciách, o konkrétnom prípade rozhodneme vždy na základe posúdenia výrobku.
Kedy dostanem späť svoje peniažky?	Platby sa snažíme vždy vrátiť v čo najkratšom termíne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy v prípade, že nám bol tovar vrátený. Pri osobnom vrátení tovaru na našej pobočke, Vám čiastku za tovar najčastejšie vyplatíme ihneď na mieste. Pre vrátenie tovaru je potrebné vypísať "Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy", ktorý nájdete na tomto linku alebo vyplniť situáciu "Odstupenie od kúpnej zmluvy" nižšie.
Čo ak mi v balíku chýba tovar alebo prišiel poškodený?	Ak si po prevzatí zásielky všimneš, že: tovar v balíku chýba, prišiel poškodený, alebo nezodpovedá objednávke, kontaktuj nás čo najskôr prostredníctvom formulára nižšie na tejto stránke. Vyberieš v ňom konkrétnu situáciu a odošleš nám potrebné informácie. Ak je to možné, odporúčame priložiť aj fotografie balenia a samotného tovaru, ktoré nám pomôžu situáciu rýchlejšie preveriť a vyriešiť.
Ako postupovať pri reklamácii produktu?	Ak sa na zakúpenom produkte objaví výrobná chyba alebo iná závada, môžeš ho reklamovať do dvoch rokov od dátumu nákupu. Nižšie si zvoľ prípad „Reklamácia“ → „Reklamovať produkt“ a postupuj podľa uvedených krokov.
Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?	Reklamáciu sa snažíme vybaviť v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní. O prijatí reklamácie aj o jej výsledku ťa budeme priebežne informovať e-mailom.